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- 29 Octobre 2022
Bonjour à tous,
Je me permets de poster ici car ma femme a perdu l’accès à son compte Outlook suite à la réinitialisation de son smartphone. Le mot de passe de ce compte était généré via un gestionnaire de mots de passe avec 25 caractères aléatoires.
Le souci, c’est que pour se reconnecter au gestionnaire de mots de passe, un code de vérification est envoyé… justement à son adresse Outlook. C’est donc un cercle vicieux : elle ne peut pas accéder à sa messagerie sans le mot de passe, et elle ne peut pas récupérer le mot de passe sans accéder à la messagerie.
Elle est dans une impasse totale, et ce compte contient des informations très importantes. Est-ce que quelqu’un ici s’y connaît en récupération de compte Outlook dans ce genre de situation ? Ou saurait vers qui se tourner (contact support Microsoft, procédures alternatives, etc.) ?
Merci énormément pour toute aide ou piste que vous pourriez nous apporter.
Je me permets de poster ici car ma femme a perdu l’accès à son compte Outlook suite à la réinitialisation de son smartphone. Le mot de passe de ce compte était généré via un gestionnaire de mots de passe avec 25 caractères aléatoires.
Le souci, c’est que pour se reconnecter au gestionnaire de mots de passe, un code de vérification est envoyé… justement à son adresse Outlook. C’est donc un cercle vicieux : elle ne peut pas accéder à sa messagerie sans le mot de passe, et elle ne peut pas récupérer le mot de passe sans accéder à la messagerie.
Elle est dans une impasse totale, et ce compte contient des informations très importantes. Est-ce que quelqu’un ici s’y connaît en récupération de compte Outlook dans ce genre de situation ? Ou saurait vers qui se tourner (contact support Microsoft, procédures alternatives, etc.) ?
Merci énormément pour toute aide ou piste que vous pourriez nous apporter.